Stand: Juli 2026
Fox-EDV — Stefan Fox
Schmittweilerstraße 37, 67829 Callbach
Telefon: 0177 4779638 · E-Mail: info@fox-edv.de
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen (u. a. Computer- und Laptophilfe, Netzwerk- und WLAN-Einrichtung, Datensicherheit und Virenschutz, Smartphone- und Tablet-Support, Smart-Home-Einrichtung, Beratung und Neukaufberatung), die zwischen Stefan Fox, Fox-EDV („Anbieter") und dem Kunden geschlossen werden – gleich ob als Hausbesuch oder als Fernwartung.
(2) Der Anbieter erbringt seine Leistungen ausschließlich gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) sowie Kleingewerbetreibenden im Raum Meisenheim und Umgebung.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Anfragen des Kunden (z. B. über Kleinanzeigen, Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular der Website) stellen ein unverbindliches Angebot zur Terminvereinbarung dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Anfrage ausdrücklich bestätigt (z. B. per E-Mail, Telefon oder Terminzusage) oder mit der Leistungserbringung beginnt.
(3) Der genaue Leistungsumfang wird vor bzw. zu Beginn des Termins zwischen Anbieter und Kunde besprochen. Erweitert sich der Aufwand während der Ausführung erkennbar wesentlich, informiert der Anbieter den Kunden hierüber, soweit zumutbar, bevor die Mehrarbeit ausgeführt wird.
(1) Der Anbieter erbringt IT-Dienstleistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und nach bestem Wissen. Ein bestimmter Erfolg (z. B. vollständige Fehlerbehebung bei einem Defekt) wird nicht geschuldet, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde – geschuldet ist eine fachgerechte Dienstleistung.
(2) Bei Hausbesuchen erfolgt die Leistung am vom Kunden angegebenen Ort im Umkreis von bis zu 100 km um Meisenheim. Bei Fernwartung erfolgt die Leistung über eine Fernzugriffssoftware auf das Gerät des Kunden.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung auf der Website des Anbieters (fox-edv.de) veröffentlichten bzw. individuell vereinbarten Preise:
| Hausbesuch | 79 €/Stunde |
| Fernwartung | 59 €/Stunde |
| Anfahrt bis 10 km | kostenlos |
| Anfahrt danach | 0,50 €/km |
(2) Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus.
(3) Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Leistungserbringung fällig (Barzahlung, Überweisung oder eine andere ausdrücklich angebotene Zahlungsart).
(4) Zusätzlich benötigte Hard- oder Software (z. B. Ersatzteile, Lizenzen), die der Anbieter im Auftrag des Kunden beschafft, wird gesondert nach Aufwand bzw. Einkaufspreis zzgl. einer angemessenen Beschaffungspauschale in Rechnung gestellt, sofern dies vorab besprochen wurde.
(1) Der Kunde stellt sicher, dass die zu bearbeitenden Geräte zugänglich sind und alle erforderlichen Zugangsdaten (z. B. Passwörter) rechtzeitig zur Verfügung stehen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine aktuelle Datensicherung (Backup) seiner wichtigen Daten selbst vorzunehmen oder den Anbieter ausdrücklich mit einer solchen Sicherung zu beauftragen. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass bei Eingriffen an Hard- und Software – trotz aller Sorgfalt – ein Datenverlust nie vollständig ausgeschlossen werden kann.
(3) Bei Fernwartung stellt der Kunde eine funktionierende Internetverbindung sowie den Zugriff auf das jeweilige Endgerät sicher.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nicht, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und rechtzeitiger Datensicherung durch den Kunden gemäß § 5 Abs. 2 eingetreten wäre.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Für Dienstleistungen gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zeigt sich innerhalb angemessener Zeit, dass eine Leistung nicht fachgerecht ausgeführt wurde, hat der Kunde dem Anbieter Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben, bevor weitere Rechte geltend gemacht werden.
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale in angemessener Höhe berechnet werden, soweit dem Anbieter dadurch nachweislich ein Aufwand oder Zeitverlust entsteht.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.